Pare de perder dinheiro depois da venda.

Bruno trouxe valor real para a nossa comunidade de CX através do conhecimento, orientação e disposição em compartilhar sua experiência. Ele tem sido um mentor de confiança, nos ajudando a refletir sobre como fortalecer o engajamento, construir conexões significativas e criar valor de longo prazo para os membros da comunidade. Sua compreensão prática tanto de experiência do cliente quanto de construção de comunidades torna seus conselhos relevantes, ponderados e fáceis de aplicar.

Falar do Bruno é mencionar a sua generosidade e sua habilidade única de conectar pessoas com propósito. Fundador do Amigos do CX, ele não apenas criou uma comunidade vibrante e colaborativa em torno da experiência do cliente, mas também se tornou uma ponte constante entre profissionais, empresas e oportunidades reais. Bruno tem uma escuta ativa, um olhar estratégico e uma disposição genuína para ajudar — qualidades que o tornam uma referência no universo de CX e um parceiro valioso em qualquer iniciativa.

O Bruno é movido por propósito — e isso se reflete em tudo o que ele faz. Ele não só criou uma comunidade que virou referência em experiência do cliente no Brasil, como também cultivou um espaço de troca real, generosa e sem ego. Ele tem uma habilidade impressionante de conectar pessoas, provocar reflexões relevantes e, acima de tudo, construir pontes entre o mercado e o que há de mais humano na nossa área. Participar de projetos ou trocar com o Bruno é sair com mais clareza, mais ideias e mais vontade de fazer diferente. Ele é, sem dúvida, uma das vozes mais autênticas e engajadas do CX hoje — e um exemplo de liderança com causa.

Bruno é um defensor confiável da experiência do cliente na comunidade global de profissionais de CX. Além de compartilhar suas próprias perspectivas valiosas e inovadoras, ele engaja colegas no Brasil e muito além para trocar ideias em conjunto — sua liderança do Amigos do CX e do WOWSummit merece destaque especial. Sua capacidade de construir comunidades profissionais fortes, e de fazê-lo cruzando fronteiras, faz do Bruno um aliado confiável e respeitado em nossa indústria.

Ramiro tem sido o meu professor e consultor nos últimos tempos. Quando tenho que pensar em alternativa de experiência para o cliente aliada ao equilíbrio sustentável financeiro da empresa, é nele que eu penso em primeiro lugar. Com toda a experiência que ele tem, ele sempre traz insights importantes e coerentes. O fato do Ramiro ser um executivo tratando experiência faz com que ele entenda o melhor caminho a percorrer para encontrar patrocínio. Um grande prazer ter encontrado o Ramiro no meio dessa jornada tão linda e desafiadora que é a jornada do cliente.

A mentoria com Ramiro foi incrível. É ótimo ter alguém de fora olhando processos do dia a dia porque as soluções são do tipo: como eu não tinha pensado nisso antes? Além de muito prestativo, ele me conectou com pessoas para benchmark. Foi um aprendizado ótimo para minha carreira.

Iniciei a mentoria com objetivo de demonstrar ROI das ações de CX B2B na companhia. No meio do percurso meu escopo de trabalho mudou e assumi novas responsabilidades na frente B2C. Ramiro foi muito ágil em compreender o novo contexto e adaptar o plano que estávamos montando para o novo cenário. Alcancei os objetivos que havia traçado. A preocupação em garantir um plano de trabalho factível e com impacto mensurável ficou evidente desde o início da mentoria e foi o ponto que mais me impressionou positivamente.

A mentoria com o Ramiro foi um ponto de virada pra mim. Eu queria melhorar a experiência do cliente usando só a Voz do Cliente e ele me mostrou um jeito muito mais completo de fazer isso, olhando também para a Voz dos Funcionários e do Processo com uma lógica super prática de Lean Six Sigma. No final, saí com um plano claro, ações rápidas e um caminho estruturado para médio e longo prazo que envolveu vários times. Foi uma experiência realmente transformadora para o meu trabalho.

A mentoria rendeu ótimos resultados desde o primeiro momento. Só com a reunião de diagnóstico, o Ramiro já me apontou na direção correta, o que me fez refletir rotinas e relações dentro e fora do time. Depois disso, nos encontros seguintes, ele me apresentou ferramentas e frameworks que me deixaram mais confiante e aguçaram meu olhar estratégico sobre a equipe e minha própria carreira.

Bruno trouxe valor real para a nossa comunidade de CX através do conhecimento, orientação e disposição em compartilhar sua experiência. Ele tem sido um mentor de confiança, nos ajudando a refletir sobre como fortalecer o engajamento, construir conexões significativas e criar valor de longo prazo para os membros da comunidade. Sua compreensão prática tanto de experiência do cliente quanto de construção de comunidades torna seus conselhos relevantes, ponderados e fáceis de aplicar.

Falar do Bruno é mencionar a sua generosidade e sua habilidade única de conectar pessoas com propósito. Fundador do Amigos do CX, ele não apenas criou uma comunidade vibrante e colaborativa em torno da experiência do cliente, mas também se tornou uma ponte constante entre profissionais, empresas e oportunidades reais. Bruno tem uma escuta ativa, um olhar estratégico e uma disposição genuína para ajudar — qualidades que o tornam uma referência no universo de CX e um parceiro valioso em qualquer iniciativa.

O Bruno é movido por propósito — e isso se reflete em tudo o que ele faz. Ele não só criou uma comunidade que virou referência em experiência do cliente no Brasil, como também cultivou um espaço de troca real, generosa e sem ego. Ele tem uma habilidade impressionante de conectar pessoas, provocar reflexões relevantes e, acima de tudo, construir pontes entre o mercado e o que há de mais humano na nossa área. Participar de projetos ou trocar com o Bruno é sair com mais clareza, mais ideias e mais vontade de fazer diferente. Ele é, sem dúvida, uma das vozes mais autênticas e engajadas do CX hoje — e um exemplo de liderança com causa.

Bruno é um defensor confiável da experiência do cliente na comunidade global de profissionais de CX. Além de compartilhar suas próprias perspectivas valiosas e inovadoras, ele engaja colegas no Brasil e muito além para trocar ideias em conjunto — sua liderança do Amigos do CX e do WOWSummit merece destaque especial. Sua capacidade de construir comunidades profissionais fortes, e de fazê-lo cruzando fronteiras, faz do Bruno um aliado confiável e respeitado em nossa indústria.

Ramiro tem sido o meu professor e consultor nos últimos tempos. Quando tenho que pensar em alternativa de experiência para o cliente aliada ao equilíbrio sustentável financeiro da empresa, é nele que eu penso em primeiro lugar. Com toda a experiência que ele tem, ele sempre traz insights importantes e coerentes. O fato do Ramiro ser um executivo tratando experiência faz com que ele entenda o melhor caminho a percorrer para encontrar patrocínio. Um grande prazer ter encontrado o Ramiro no meio dessa jornada tão linda e desafiadora que é a jornada do cliente.

A mentoria com Ramiro foi incrível. É ótimo ter alguém de fora olhando processos do dia a dia porque as soluções são do tipo: como eu não tinha pensado nisso antes? Além de muito prestativo, ele me conectou com pessoas para benchmark. Foi um aprendizado ótimo para minha carreira.

Iniciei a mentoria com objetivo de demonstrar ROI das ações de CX B2B na companhia. No meio do percurso meu escopo de trabalho mudou e assumi novas responsabilidades na frente B2C. Ramiro foi muito ágil em compreender o novo contexto e adaptar o plano que estávamos montando para o novo cenário. Alcancei os objetivos que havia traçado. A preocupação em garantir um plano de trabalho factível e com impacto mensurável ficou evidente desde o início da mentoria e foi o ponto que mais me impressionou positivamente.

A mentoria com o Ramiro foi um ponto de virada pra mim. Eu queria melhorar a experiência do cliente usando só a Voz do Cliente e ele me mostrou um jeito muito mais completo de fazer isso, olhando também para a Voz dos Funcionários e do Processo com uma lógica super prática de Lean Six Sigma. No final, saí com um plano claro, ações rápidas e um caminho estruturado para médio e longo prazo que envolveu vários times. Foi uma experiência realmente transformadora para o meu trabalho.

A mentoria rendeu ótimos resultados desde o primeiro momento. Só com a reunião de diagnóstico, o Ramiro já me apontou na direção correta, o que me fez refletir rotinas e relações dentro e fora do time. Depois disso, nos encontros seguintes, ele me apresentou ferramentas e frameworks que me deixaram mais confiante e aguçaram meu olhar estratégico sobre a equipe e minha própria carreira.